Shipping policy
Total tid for levering = behandlingstid + frakttid
Alle estimerte/typiske leveringstider er basert på faktiske data fra tidligere bestillinger. Disse tidene er kun veiledende.
Behandlingstid
Behandlingstiden for bestillinger er vanligvis 1–5 virkedager. Bestillinger lagt inn etter kl. 00.00 CET behandles neste virkedag.
Frakttid
Når bestillingen din er sendt, er estimert frakttid 1–5 virkedager.
Frakt
Land: Norge
Betingelse: Alle produkter
Fraktkostnader: Gratis frakt
Behandlingstid: 1–5 virkedager (mandag–fredag), bestillingsgrense kl. 00.00 CET
Frakttid: 1–5 virkedager (mandag–fredag)
Vennligst merk:
- Frakttiden kan bli forsinket på grunn av helligdager, da produsenter og transportselskaper har begrenset drift. Dette er utenfor vår kontroll. Normal drift gjenopptas umiddelbart etter helligdagene.
- Feil adresseinformasjon og andre problemer kan føre til forsinkelser i leveringen.
Sporing av bestillingen din
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post innen 24 timer. Du kan bruke dette nummeret til å spore forsendelsen ved å bruke siden vår Spor bestillingen min.
Hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret eller det ikke fungerer, vennligst kontakt oss – vi ordner opp i saken for deg!
Endring av adresse
Vi kan ikke endre leveringsadressen etter at bestillingen er sendt.
Hvis du ønsker å endre adressen, kontakt oss umiddelbart etter bestilling via e-post til kundeservice@luvikno.com eller på telefon +31 85 060 6154.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at endringer i bestillingen din kan gjøres hvis den allerede er behandlet og sendt.
Transportselskaper
I Norge bruker vi PostNord for leveranser.
Kanselleringer
Hvis du ombestemmer deg etter at du har lagt inn bestillingen, kan du avbestille den innen 5 minutter og få full refusjon. Etter at dette 5-minutters avbestillingsvinduet er utløpt, vil bestillingen din bli behandlet og kan ikke lenger avbestilles.
Du finner mer informasjon i vår Retur- og refusjonserklæring.
Uventede forsinkelser
Levering kan noen ganger ta lengre tid enn forventet. Hvis pakken din er forsinket utover normal leveringstid, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg med å løse saken så raskt som mulig.
Pakker skadet under transport
Hvis pakken ankommer skadet, vennligst ikke godta leveringen og informer vår kundeservice. Hvis pakken ble etterlatt på adressen din uten at du var til stede, kontakt oss for instruksjoner om videre tiltak.
Hvis du har flere spørsmål, ta gjerne kontakt med oss:
E-post: kundeservice@luvikno.com
Telefon: +31 85 060 6154
Nettbutikkens navn: Luvik
Åpningstider:
Mandag–fredag: 08.00–18.00 CET
Lørdag–søndag: Stengt
Helligdager: Stengt